Política de Privacidad

1Información que recopilamos

Para el desarrollo de automatizaciones y aplicaciones, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y cargo dentro de tu organización, necesarios para gestionar el proyecto y las comunicaciones.
• Datos del negocio: información sobre procesos internos, flujos de trabajo, sistemas existentes y estructuras de datos, con el fin de diseñar soluciones adaptadas a tu empresa.
• Credenciales de acceso (temporales): en ciertos proyectos de integración de sistemas o APIs, podemos recibir credenciales de acceso limitado, las cuales son tratadas con estrictos protocolos de seguridad y eliminadas al finalizar el proyecto.
• Datos de uso de la plataforma: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en nuestro sitio web, recopilada de forma anónima para mejorar la experiencia del usuario.

2Uso de la información

La información recopilada es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

• Desarrollo, configuración y despliegue de automatizaciones y aplicaciones personalizadas.
• Integración con herramientas de terceros como CRMs, ERPs, plataformas de mensajería y servicios en la nube.
• Comunicación sobre el estado del proyecto, actualizaciones, soporte técnico y mantenimiento.
• Mejora continua de nuestros servicios y procesos internos de desarrollo.
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales aplicables.

3Compartir información con terceros

R2 Automate no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Sin embargo, para el correcto funcionamiento de las soluciones que desarrollamos, podemos compartir datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: plataformas cloud como AWS, Google Cloud o Azure, que alojan los servicios y automatizaciones desarrolladas, bajo sus propias políticas de seguridad.
• Herramientas de integración: plataformas de automatización de flujos como Make (Integromat), n8n o Zapier, utilizadas según los requerimientos del proyecto.
• Requerimiento legal: cuando sea exigido por autoridades competentes o por mandato judicial.

4Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de credenciales mediante gestores de contraseñas empresariales.
• Acceso restringido a la información del proyecto, limitado únicamente al equipo involucrado.
• Eliminación segura de datos y credenciales al finalizar el contrato o a solicitud del cliente.
• Revisiones periódicas de seguridad en los sistemas desarrollados.

5Retención de datos

Conservamos la información relacionada con un proyecto durante el tiempo que dure la relación contractual y por un período adicional de hasta 2 años para fines de soporte, garantía y obligaciones legales. Transcurrido este período, los datos son eliminados de forma segura salvo que la ley exija su conservación por más tiempo. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información contactándonos directamente.

6Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o directamente por correo electrónico.

7Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico de forma agregada y anónima. No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos datos de navegación con plataformas de marketing de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

8Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en las prácticas de tratamiento de datos. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.